Prospecter, transformer et piloter
Un portail collaboratif pour le partage et la mise en commun d’informations
MyPortal CRM
MyPortal CRM est un portail et ça change tout !
Plateforme de travail collaboratif accessible 24h/24, MyPortal CRM vous permet de gérer de manière sécurisée l’intégralité de votre relation client, depuis la prospection jusqu’au service client. MyPortal CRM réinjecte du collectif dans l’entreprise et permet d’échanger les informations au bon moment avec les bonnes personnes, de gérer facilement les plannings et les réunions, de créer des indicateurs de pilotage en temps réel afin d’obtenir un reporting web complet. Tout-en-un de la relation client, MyPortal CRM est accessible à tous grâce à une prise en main rapide et intuitive, et accompagne de nombreux profils de l’entreprise dans la gestion de leur domaine de compétences.
Des fonctionnalités innovantes
garantissant la réussite de vos projets BI
Pilotage de l’activité commerciale
Une gestion complète de vos opportunités commerciales au quotidien, du prospect au client, depuis la détection de projet jusqu’à la commande
Opportunités commerciales
Une vision à 360° et en temps réel de tous les comptes, affaires en cours (pipeline) et interventions du reste de l’équipe, accessibles par tous les commerciaux et mis à jour en quelques secondes
Devis commandes
Un historique complet et détaillé de toutes les propositions commerciales, pour une mise en place simple et rapide des devis clients et de leurs commandes. Le tout centralisé et accessible depuis la fiche client
Gestions des articles et des tarifs
Mettez à jour vos tarifs globaux ou par client, et reliez vos articles de commande ou de prestation au planning pour un meilleur suivi de la facturation
Gestion du service client
Une plateforme collaborative et une solution complète pour moderniser et consolider votre relation clients (réclamations, besoin d’accompagnement, assistance)
Hotline / tickets
Un service de relation client disponible 24h/24, avec un historique précis des interventions et des appels en provenance de vos clients, et des tickets (réclamations, nouveaux besoins), créés directement par vos clients via leur accès sécurisé ou votre équipe.
FAQ
Centralisez les documents à destination de vos clients et créez une base de connaissances unique qui servira de référentiel à vos équipes et vos clients, consultable 24h/24 et 7j/7
Contrat & abonnement
En un clic, visualisez les contrats en cours de votre client ainsi que les données clés pour une meilleure réactivité et une assistance personnalisée lors des appels de vos clients
Opérations marketing et communication
Un portail d’entreprise réunissant au même endroit les campagnes de détection de projets, la communication externe, interne et évènementielle
Campagnes
Gérez vos campagnes marketing (prospection téléphonique, relance invitation pour un événement, etc.) sur une plateforme collaborative et retrouvez vos contacts, documents, agendas et statistiques de suivi en un seul coup d’œil
Organisation
Désengorgez votre boîte mail et oubliez les post-it ! Retrouvez vos différentes tâches à effectuer par vous, vos équipes ou sous-traitants, organisez votre emploi du temps et vos projets grâce à un agenda partagé et notifiez les personnes concernées.
Actualités
Affichez en page d’accueil les dernières news de votre entreprise, à destination de vos collègues en interne (portail d’entreprise) ou de vos clients en externe (extranet)
Des fonctionnalités transverses pour toute l’entreprise
Un portail unique pour que chaque collaborateur puisse organiser et optimiser sa journée, gérer ses tâches en cours et partager l’information facilement avec ses collègues
MyAgenda
Bénéficiez d’un outil de gestion des réunions innovant : retrouvez en permanence et en un seul coup d’œil l’agenda de votre équipe ou de vos collègues afin de simplifier la planification de vos réunions. Rattachez des contacts et des tâches (existantes ou nouvelles) à votre réunion, définissez la fréquence et les acteurs des rendez-vous récurrents, diffusez en un clic le compte-rendu ou l’ordre du jour de la réunion…
MyDay
Le module MyDay est le tableau de bord de votre journée : vous pouvez y retrouver vos rendez-vous du jour, voir vos tâches en cours ou à effectuer, accéder à vos mails, voir le niveau d’avancement de votre to-do list de la journée…
En parler avec
Vous prononcez trop souvent la phrase « je devais te parler de quelque chose, mais je ne sais plus de quoi… » ? Depuis n’importe quelle action (tâche, document, compte…), utilisez l’option « en parler avec » : la personne concernée sera notifiée, et vous retrouverez un rappel de la liste des sujets à aborder avec vos collègues et clients dans votre Make My Day
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